Um restaurante contrata um garçom excelente. Ele é rápido, simpático, equilibra seis pratos no braço. Só que a cozinha não tem cardápio. Cada dia sai um prato diferente, sem relação com o anterior, e os clientes não conseguem dizer o que aquele restaurante serve. O garçom não é o problema. Ele só entrega o que sai da cozinha.

Muitas empresas contratam social media em Foz do Iguaçu esperando que essa pessoa resolva o marketing inteiro. Ela posta com frequência, faz artes bonitas, responde comentários. E, seis meses depois, o perfil tem cem posts e nenhuma identidade. Falta o cardápio.

O que um social media faz (e o que não é função dele)

O trabalho de social media costuma incluir planejamento de calendário, criação ou coordenação de peças, publicação, interação com seguidores e relatórios. É um trabalho de execução e manutenção, essencial e trabalhoso.

O que não costuma ser função dele, a menos que tenha sido contratado para isso, é definir o posicionamento da empresa, o público prioritário, a oferta principal e a mensagem central. Essas definições são estratégicas. Quando não existem, o social media preenche o vazio com o que encontra: datas comemorativas, frases motivacionais, “bom dia” com foto de café.

Sobre essa diferença de papéis, veja também estrategista, agência ou gestor de tráfego.

Antes de contratar, escreva o cardápio

Responda, em uma página:

1. O que a empresa quer que as pessoas lembrem dela?
2. Para quem estamos falando, especificamente?
3. Quais três assuntos são nossos e mais ninguém fala do mesmo jeito?
4. O que queremos que a pessoa faça depois de ver o conteúdo?
5. Como vamos saber se está funcionando?

Se você não consegue responder, o primeiro investimento não é em social media. É em estratégia.

O que avaliar ao contratar

• Perguntas que ele faz. Um bom profissional pergunta sobre o negócio, o cliente e as metas antes de falar de frequência de posts.
• Portfólio com contexto. Não só artes bonitas, mas o que mudou para aqueles clientes.
• Conhecimento local. Em Foz do Iguaçu, entender sazonalidade turística, eventos da cidade e o público da fronteira faz diferença.
• Uso de IA com critério. Usar IA é normal e desejável. Publicar texto genérico de IA sem revisão não é.
• Relatório que fala de negócio. Seguidores e curtidas são indicadores secundários. Contatos, orçamentos e vendas atribuíveis importam mais.

O que cobrar depois

Combine desde o início quais indicadores serão acompanhados e com que frequência. Um relatório mensal útil responde: o que publicamos, o que funcionou, por que achamos que funcionou, o que vamos mudar. Se o relatório só tem gráficos de alcance, peça a interpretação.

E a IA, substitui o social media?

A IA acelera muito a produção: legendas, variações, roteiros, calendário. Isso diminui o trabalho mecânico, não o trabalho de julgamento. Alguém ainda precisa saber o que vale publicar, responder pessoas como gente e perceber quando um assunto da cidade pede posicionamento. Para o lado prático, veja como criar conteúdo para Instagram com IA.

Quem escreve o cardápio

Carlos Cezare atua como estrategista de marketing em Foz do Iguaçu justamente nessa etapa: definir posicionamento, mensagem e linhas de conteúdo que o social media, interno ou contratado, vai executar. Com o cardápio pronto, o trabalho de quem posta rende muito mais.

Se as redes da sua empresa têm movimento mas não têm direção, a conversa começa aqui.