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Arquitetos desenham calçadas. As pessoas cortam caminho pela grama. Esses atalhos se chamam caminhos de desejo, e entender o consumidor é aprender a enxergá-los. Sete livros para empreendedores.
Troque a lâmpada de uma sala por uma amarela e as paredes brancas viram amarelas. O efeito halo funciona assim: uma impressão forte colore todas as outras, e quase ninguém percebe a lâmpada.
Barista que se preza nunca deixa o pote de gorjeta vazio. A prova social é um dos atalhos mais fortes da mente, e também um dos mais mal usados. Inclusive quando a mensagem diz “muita gente faz errado”.
A Black Friday não elimina a dor de pagar. Ela aplica anestesia. Entenda os mecanismos da data e um protocolo para comprar só o que você ainda vai querer em janeiro.
